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聚焦发展趋势—移动站、app优化指南
  • 作者: 阿里科技
  • 发表时间:2017-09-17 10:42:5514
  • 来源:柳州网站建设

  调查显示,商业行为66%都在移动端上。目前,桌面端的搜索量平稳,而移动端增长速度加快,显示出网站适应移动端,甚至形成手机站、APP是历史发展的趋势。跨境电商们需要在移动网站和APP上改善用户体验,才能抓住用户在移动端日益增长的购买需求,提高成单量。最近,Google Answerlab 通过各种测试总结了移动APP及网页的设计原则,将帮助跨境电商们在移动端打上漂亮一仗。

          一、良好的探索初体验
          APP开发者或网页设计师在设计产品时,一定要把用户放在首位。让用户抓狂的原因有很多,比如缓慢的下载或加载速度、随时要求注册的提示、不知所云的术语以及不给力的搜索工具等等。及时避免以上问题,可以为初体验的用户留下良好的第一印象。

          1.确保手机网页或APP迅速下载用户对APP的下载速度寄予厚望。购物时,如果因下载速度缓慢,让用户失去耐心,是十分冒险的行为。采用最新科技,压缩你的APP或网页的大小,提高加载速度,为用户提供顺畅体验。

          2.先展示功能再要求注册在用户没有体验到APP任何功能之前,他们非常不愿意注册并成为会员(外卖及叫车服务除外)。特别在用户没有弄明白你的APP有哪些功能之前,贸然要求用户提供个人信息,是不明智的。只有在用户考虑购买或者支付之前,再弹出注册框,才是真正为客户考虑的聪明之选。

          3.语言通俗易懂晦涩的专业术语或词汇容易造成用户认知负担。在购买商品时,用户看到无法理解的商品术语,会感到困惑与迷茫。在展示商品信息之前,首先要考虑描述语言清晰直白,能够有效让用户接收商品信息,不要在你与用户的沟通之间设置障碍。


          4.使用有效的搜索索引
          用户在APP内搜索时,也希望可以得到如在Google上搜索一样的体验。为他们提供有效的搜索词建议,可以快速引导用户搜索到想要寻找的商品。许多有用的工具包括自动更正、拼音识别、文本预测等都能降低用户出错概率,大幅提升用户的搜索效率,从而提高你的转化率。
          5.推广自家应用需谨慎
          通常,用户不愿意下载自己不了解的移动应用。手机网页上推广自家APP的广告会对用户造成困扰。比如,消费者正在移动网站上挑选商品,但是如果频繁向用户插播自家APP下载广告,就会打断消费者的购物体验。虽然下载广告可以增加用户下载的几率。但是,同时也干扰了用户原本要进行的购买行为。想让用户下载自家应用程序时,最好是在移动网站上提供一些可以互动的方式,比如下载应用程序,可以获取积分等。
          二、全面的商品详情及评价
          用户购买商品时,需要详细了解商品信息及评价。详细的商品页面设计能够增加转化率
          6.提供全部商品信息
          商品的库存量、颜色、尺寸、细节描述、图片等都是你需要给用户展示的信息。尽量让你的APP清晰展示商品全貌,才能赢得更多用户青睐。
          7.用户可以放大图片看细节
          浏览图片时,用户更希望可以自行对图片进行缩放。特别是在查看商品局部详情时,自由缩放图片既可以让用户深入了解商品,也可以为用户增加更多挑选空间。
          8.显示打折商品原价
          用户购买打折商品结算时,原价和打折后的价钱都要显示在界面上。二者作为对比,用户可以清晰地看到你的APP为他节约了多少钱,增加你的APP在用户心中的好感度。

          9.显示运费及发货时间
          购买完商品后,用户希望在第一时间知道运费以及发货时间。在挑选商品时,用户也会比较产品的运费以及收货时间。清楚明晰注明以上信息,是为用户考虑的首选。当然,用户更希望包邮。
          10.查看及筛选商品评价
          用户评价是决定其他用户购买的关键之一。用户评价多,能增加其他用户购买时的信心。而筛选评价功能也方便用户筛选自己满意的答案。同样,经过验证的优质评价也广受好评。
          11.鼓励用户自行上传商品图片及留言
          用户购买商品后,自行拍摄图片及留言并上传后,可以为其他用户提供参考,还可以补充商品描述的不足。用户之间互相问答,能够增加用户之间的互动,也为你的APP积攒大量人气。
          12.在适当的时候提供商品推荐
          当用户在购买商品时,他们非常希望在主产品页面、购物车页面以及支付页面看到与此相关的产品推荐。比如,用户在购买戒指等饰品后,在合适的位置,显示戒指盒或其他相关产品的购买推荐。有了这个功能,不仅方便顾客购买,也提高了APP上产品的销量,何乐而不为呢?但是,提醒注意的是,显示推荐时机非常重要!